(343)286-12-03
ePlat4m Security GRC
Лицензии и сертификаты
Техническая поддержка
FAQ
Техподдержка

Данная услуга предназначена для поддержания САПУИБ на базе ПО ePlat4m Security GRC в актуальном состоянии, сохранения требуемого уровня функциональности и непрерывности работы с учетом вносимых в ИТ-инфраструктуру организации изменений и прочих факторов.

Услуга по технической поддержке САПУИБ на базе ePlat4m Security GRC предоставляется в рамках договорных отношений.

Возможно предоставление технической поддержки САПУИБ на базе ePlat4m Security GRC в течение определенного срока по электронной почте и телефону в режиме 8 х 5 (8 часов в течение 5 рабочих дней в неделю) или 24 х 7 х 365 (24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году).

Получить техническую поддержку по нашим продуктам Вы можете:

1. Позвонив по телефону: (343) 286-12-03

2. Написав по e-mail: support@eplat4m.ru

Техническая поддержка первого уровня

Техническая поддержка первого уровня подразумевает регистрацию обращения и консультацию, оказываемую эксплуатирующей ePlat4m Security GRC организации. Она осуществляется по телефону и электронной почте в режиме 8 х 5 или 24 х 7 х 365.

Техническая поддержка второго уровня

В рамках технической поддержкой второго уровня осуществляется устранение возникших неполадок, проводимое техническими специалистами партнера вендора в режиме 8 х 5 или 24 х 7 х 365.

Техническая поддержка третьего уровня

Техническая поддержка третьего уровня оказывается вендором в ситуациях, когда партнер не может справиться с возникшей проблемой самостоятельно и нуждается в помощи технических специалистов вендора.